Refund policy

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Vielen Dank für deinen Einkauf bei uns.

Wir hoffen, dass du mit deinem physischen Produkt zufrieden bist. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, gelten die folgenden Bedingungen:

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen und zurückzugeben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung bei uns angemeldet werden.

Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung per E-Mail, um eine Rückgabe zu beantragen.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.

Versandkosten der ursprünglichen Bestellung sind nicht erstattungsfähig.

Wir empfehlen, die Rücksendung mit Sendungsverfolgung zu versenden, da wir keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen.

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Bei genehmigten Rückgaben erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen.

Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter zu weiteren Verzögerungen kommen kann.

Sollte dein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware.

Bitte sende uns dabei:

Wir prüfen den Fall und bieten dir gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

Rückgaben sind ausgeschlossen bei:

Bestellungen können nur innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf storniert werden.

Nach diesem Zeitraum kann die Bestellung bereits in Bearbeitung oder im Versand sein.

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen kontaktiere uns bitte unter:

📧 info@bubblesmoke.co

Wir danken dir für dein Verständnis.